Trocas e Devoluções

Entenda o Processo de Trocas e Devoluções

Realizar trocas ou devoluções de produtos é um direito do consumidor e essencial para a satisfação dos clientes. Aqui, explicaremos como você pode efetuar essas solicitações de maneira prática e rápida.

Opções para Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas maneiras:

• Online: Para trocas ou devoluções a partir de casa, envie uma mensagem para nosso WhatsApp (55) 99129-0552. Nossa equipe gerará um código de postagem para a devolução e orientará sobre os próximos passos.

Prazos Importantes

De acordo com a lei do consumidor, as devoluções devem ser feitas dentro de 7 dias após a compra. Esse prazo é fundamental para garantir que sua solicitação seja processada corretamente.

Opções de Troca ou Estorno

Você pode optar por trocar o tênis por outro modelo ou solicitar o estorno do valor. É importante ressaltar que o novo tênis ou o estorno será enviado apenas após o recebimento do produto devolvido em nossa loja.

Dicas para um Processo Sem Estresse

• Conserve o ticket de compra: Ele é essencial para realizar a troca ou devolução.
• Verifique as condições do produto: Para garantir um processo mais ágil, o produto deve estar na mesma condição em que foi recebido.

Seguindo estas orientações, suas trocas e devoluções podem ser realizadas de forma simples e eficaz.